Programa de reciclagem da Coca-Cola em praia do Rio de Janeiro. Empresa é a terceira no ranking das melhores, mas também aparece na vice-liderança entre as piores em responsabilidade socioambiental/Foto: Divulgação

Um ranking de empresas mais citadas pelo consumidor quando o assunto é a responsabilidade socioambiental foi divulgado pelo instituto de pesquisa de mercado e opinião Market Analysis, responsável por elaborar o estudo anual Monitor de Responsabilidade Social Corporativa, que inclui as melhores e piores organizações na avaliação das pessoas.

Pelo segundo ano consecutivo, a Petrobras se manteve na liderança da lista top 10 da responsabilidade social empresarial (para 11,9% dos consultados), enquanto a empresa de telefonia Oi amargou a primeira posição entre as piores organizações, segundo o público entrevistado (1,9%).

Já o Banco do Brasil saltou da oitava colocação ocupada em 2009 para a segunda no ranking atual de melhores empresas. Em 2010, Nike, Itaú e Ponto Frio aparecem pela primeira vez na lista das mais lembradas positivamente.

Um dado curioso é que empresas que fazem parte do ranking das melhores também são percebidas de forma crítica por outra parte da comunidade de consumidores, o que significa dizer que organizações inclusas na lista das mais bem avaliadas podem frequentar, ao mesmo tempo, a das lembradas de forma negativa.

A Petrobras, por exemplo, lidera o ranking das melhores empresas, mas aparece em quarto lugar entre as piores (0,8% dos entrevistados). O Banco do Brasil, segundo colocado na primeira lista (8,6%), vem na nona posição na segunda (0,6%). A Coca-Cola, terceira mais citada de forma positiva, é a vice-líder das “lembranças negativas”.

Metodologia

Para o diretor do Market Analysis, Fabián Echegaray, uma mesma empresa pode frequentar duas listas opostas porque o estudo ouve públicos distintos. “São consumidores diferentes. Uma considerável parcela das pessoas consultadas lembra positivamente da Petrobras, por exemplo, mas outra já avalia esta empresa com outros olhos”, explicou.

Ao todo, o estudo contou com as entrevistas de 810 pessoas de 18 a 69 anos, residentes nas nove principais capitais brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador, Porto Alegre, Curitiba, Goiânia e Brasília, entre dezembro de 2009 e janeiro de 2010.

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*Via EcoDesenvolvimento.